Direkt zum Inhalt - Accesskey 1 Direkt zur Hauptnavigation - Accesskey 2

Nr. 29-2020 Mitarbeiter/innen in der Telefonzentrale (m/w/d)

Für diese Ausschreibung bewerben

Zurück zur Liste der aktuellen Ausschreibungen

Achtung! Wichtiger Hinweis:

 

Zur optimalen Nutzung unseres Bewerberportals empfehlen wir Ihnen die Verwendung einer aktuellen Browserversion.

Falls bei Ihnen technische Probleme im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, bitten wir Sie, sich an Frau Körner per E-Mail 1-Ak-804@auswaertiges-amt.de mit folgenden Informationen zu wenden: Name des Browsers und seine Version, Screenshot zum Problem.

 

Ein Team - weltweit

 

 

Das Auswärtige Amt in Berlin sucht

 

zum frühestmöglichen Zeitpunkt und zur unbefristeten Anstellung

Mitarbeiter/innen in der Telefonzentrale (m/w/d)

 

(Kennzeichen Nr. 29-2020)

 

Das Auswärtige Amt vertritt Deutschland in der Welt. Es ist für die Pflege der Beziehungen zu anderen Staaten verantwortlich und wahrt deutsche Interessen in der EU und internationalen Organisationen. Es leistet einen Beitrag zur Gestaltung der Globalisierung und übernimmt Verantwortung bei der Lösung internationaler Herausforderungen. Es ist darüber hinaus Dienstleister für die Bürger und fördert den internationalen Austausch mit Akteuren aus Wirtschaft, Kultur, Medien, Wissenschaft und anderen Bereichen. Es unterstützt Parlamentarier/innen und Regierungsvertreter/innen in ihren internationalen Kontakten.

Die Zentralabteilung des Auswärtigen Amts ist interner Dienstleister und stellt die Infrastruktur bereit, die die Zentrale und die rund 230 Auslandsvertretungen in die Lage versetzt, ihre operativen außenpolitischen Aufgaben wahrzunehmen. Sie ist in die Bereiche Personal, Infrastruktur und Informationstechnik gegliedert.

Das Auswärtige Amt bietet Ihnen eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem Team, dessen Mitglieder gemeinsam Verantwortung übernehmen. Regelmäßige Fortbildungen sind Bestandteile des Angebots.

Die ausgeschriebenen Dienstposten werden im Auswärtigen Amt in Berlin besetzt, sie unterliegen nicht der Rotation (keine Versetzung ins Ausland).

Ihre Aufgabenschwerpunkte werden insbesondere sein:

  • Vermittlungstätigkeit als Telefonist/in in der Telefonzentrale, die rund um die Uhr besetzt ist (im Wechselschichtdienst auch nachts, an den Wochenenden und Feiertagen);
  • Erteilen einfacher Auskünfte (z.B. Rufnummern, Zuständigkeiten und Verfahrensfragen), auch in belastenden internationalen Krisenlagen.

 

Es handelt sich um Vollzeitstellen im 24-Stunden Wechselschichtdienst, die nicht teilzeitgeeignet oder teleheimarbeitsfähig ist. Die Regelarbeitszeit beträgt 39 Stunden pro Woche. Die tarifliche Eingruppierung erfolgt nach Entgeltgruppe 4 TVöD-Bund (Tarifgebiet Ost). Informationen zum TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst) finden Sie auf der Homepage des Bundesministeriums des Innern, für Bau und Heimat (www.bmi.bund.de) bzw. unter dem Link https://bezuegerechner.bva.bund.de. Darüber hinaus wird eine Stellenzulage (Ministerialzulage) für eine Tätigkeit bei obersten Bundesbehörden gewährt. Für den Wechselschichtdienst wird eine Schichtzulage gezahlt.

Gewährt wird zudem eine Altersversorgung (Betriebsrente der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder VBLklassik) mit zusätzlicher Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversicherung.

Das Auswärtige Amt unterstützt bei der Beschaffung eines Job-Tickets für den ÖPNV.

Notwendige Mindestanforderungen:

  • deutsche Staatsangehörigkeit oder die eines Mitgliedslandes der Europäischen Union oder der EFTA (Norwegen, Island, Liechtenstein und Schweiz);
  • mindestens Hauptschulabschluss;
  • abgeschlossene Berufsausbildung oder mindestens 5-jährige einschlägige Berufserfahrung (auch im Büromanagement, Tätigkeiten in einer deutschen öffentlichen Verwaltung oder als lokal Beschäftigte/r einer deutschen Auslandsvertretung oder deutschen Institution im Ausland);
  • sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (mindestens Niveau C1 des Europäischen Referenzrahmens);
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache (Niveau A2 des Europäischen Referenzrahmens);
  • Mindestalter 18 Jahre;
  • Überdurchschnittliche Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität, Fähigkeit zur zielorientierten Kommunikation, freundliches, serviceorientiertes Auftreten auch unter zeitweilig hoher Belastung.

 

Darüber hinaus wünschenswerte Qualifikationen:

  • Grundkenntnisse im Umgang mit den gängigen Computerprogrammen (z.B. Word, Excel)

 

Das Auswärtige Amt hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und lädt qualifizierte Frauen ausdrücklich zu einer Bewerbung ein.

 

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung entsprechend den gesetzlichen Grundlagen bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Bewerbung reichen Sie bitte mit folgenden Unterlagen:

  • Motivationsschreiben;

  • tabellarischer Lebenslauf;

  • Schulabschlusszeugnisse und Ausbildungsnachweise;
  • aussagekräftige Arbeits- oder Zwischenzeugnisse zum Nachweis der bisherigen beruflichen Erfahrung;

  • Nachweise (hilfsweise fundierte Aussagen) zu allen im Anforderungsprofil genannten Kenntnissen und Fertigkeiten, besonders zu Deutsch- und Englischkenntnissen, sowie falls vorhanden auch zu Computerkenntnissen

 

bis 15:00 Uhr MESZ am 08.10.2020


ausschließlich über die Online-Bewerbungsmaske des Auswärtigen Amts ein, erreichbar über die Homepage www.diplo.de unter der Rubrik „Ausbildung und Karriere - Stellenangebote" oder unter http://stellenangebote.diplo.de.

 

Es wird um Verständnis gebeten, dass nur vollständige Bewerbungen berücksichtigt werden können.

 

Telefonische Auskünfte zur Stellenausschreibung und zum Anforderungsprofil erteilt Herr Genz, erreichbar unter der Rufnummer 030-5000-3534.

Fragen zum Auswahlverfahren beantwortet Ihnen Frau Dötschel unter der Rufnummer 030-5000-1342.

 

 

 

 

Für diese Ausschreibung bewerben

Zurück zur Liste der aktuellen Ausschreibungen