Direkt zum Inhalt - Accesskey 1 Direkt zur Hauptnavigation - Accesskey 2

Nr. 12-2018 Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau oder Informatikkaufmann/frau

Für diese Ausschreibung bewerben

Zurück zur Liste der aktuellen Ausschreibungen

 

Achtung! Wichtiger Hinweis:

Zur optimalen Nutzung unseres Bewerberportals empfehlen wir Ihnen die Verwendung einer aktuellen Browserversion.

Falls bei Ihnen technische Probleme im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, bitten wir Sie, sich an  1-Ak-8-S@auswaertiges-amt.de mit folgenden Informationen zu wenden: Name des Browsers und seine Version, Screenshot zum Problem. Nach erfolgreicher Absendung Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Bestätigungsmail vom System

 

 

Ein Team - weltweit

 

Ein weltweites Kommunikationsnetz verbindet die Zentrale des Auswärtigen Amts mit seinen über 220 Auslandsvertretungen. Für die Betreuung der Anwenderinnen und Anwender weltweit, die Überwachung der technischen Betriebsmittel und die Behebung technischer Störungen im 1st-Level ist das „IT-Service- und Betriebszentrum" (ITSB) an 365 Tagen rund um die Uhr im Einsatz.


Das Auswärtige Amt sucht zur unbefristeten Anstellung für den Bereich IT-Anwenderservice in der Dienststelle Bonn mehrere

Fachinformatiker/innen, IT-Systemelektroniker/innen, IT-Systemkaufleute bzw. Informatikkaufleute

oder

Absolvent/innen einer anderen Ausbildung mit vergleichbarer Befähigung und  Berufserfahrung

(Kennzeichen Nr. 12-2018 )

 

 

Aufgabenschwerpunkte:

  • Sie beraten und betreuen kompetent die Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragestellungen aller Art am Telefon oder durch Bearbeitung der eingehenden Anfragen im Ticket-System.

  • Sie analysieren die Problemstellung und leiten unmittelbare Maßnahmen ein. Dies geschieht durch selbstständiges Handeln oder durch qualifizierte Weiterleitung.

  • Sie überwachen die eingesetzten IT-Systeme und reagieren unmittelbar bei auftretenden Störungen (Incident-Management).

  • Sie dokumentieren jeden Vorgang, pflegen Fehlerberichte und Statistiken.

  • Sie unterstützen den IT-Service weltweit bei Aufgabenstellungen vor Ort durch Übernahme von administrativen Aufgaben im Rahmen eines vorgegebenen Workflows.

Das Auswärtige Amt bietet Ihnen eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem Team, dessen Mitglieder gemeinsam Verantwortung übernehmen, sowie die Möglichkeit zu regelmäßigen Fortbildungen. Es eröffnet sich für Sie die Möglichkeit, an der Entwicklung und Betreuung einer „digitalen Diplomatie" im Auswärtigen Amt aktiv mitzuwirken. Bei Interesse ist später auch ein befristeter Einsatz im Ausland möglich, z.B. an einem unserer drei IT-Servicehubs in New York, Pretoria und Singapur, aber auch als Regionaltechniker an anderen attraktiven Standorten.

Die Bezahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (Entgeltgruppe E9b TVöD, Tarifgebiet West). Informationen zum TVöD finden Sie auf der Homepage des Bundesministeriums des Innern, für Bau und Heimat (www.bmi.bund.de) bzw. unter dem Link https://bezuegerechner.bva.bund.de. Gemäß „Tarifvertrag über Zulagen an Angestellte bei obersten Bundesbehörden oder bei obersten Landesbehörden" erhalten Tarifbeschäftigte im Auswärtigen Amt auch die sog. Ministerialzulage.

Bei der Stufenzuordnung wird bei Vorliegen der Voraussetzungen geprüft, ob neben einschlägigen Berufserfahrungen auch sog. förderliche Vorerfahrungszeiten gem. § 16 Abs. 2 S. 3 TVöD anerkannt werden können. Eine spätere Verbeamtung ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungen von geeigneten technischen Beamtinnen bzw. Beamten mit der Laufbahnbefähigung für den mittleren Dienst bis Besoldungsgruppe A9 sind möglich.

 

Wenn Sie sich durch hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Flexibilität auszeichnen sowie folgendes Anforderungsprofil erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung:

 

Fachlich

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in,  IT-Systemkaufmann/frau oder Informatikkaufmann/frau oder eine andere Berufsausbildung mit vergleichbarer Befähigung und Berufserfahrung

  • gute und aktuelle Kenntnisse in Computertechnik einschließlich zugehöriger Peripheriegeräte

  • gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme

  • sehr gute Kenntnisse der Standard-Office Produkte

  • gute Kenntnisse in Überwachungssystemen (z.B. SCOM, Nagios)

  • Berufserfahrung ist erwünscht

     

    Allgemein

  • deutsche Staatsangehörigkeit bzw. Staatsangehörigkeit eines anderen Mitgliedsstaates der EU oder der EFTA

  • sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (Niveau C2 des Europäischen Referenzrahmens)

  • gute allgemeine Englischkenntnisse (Niveau B1 des Europäischen Referenzrahmens)

  • Bereitschaft für Weiterbildung und weltweite Dienstreisen

  • Bereitschaft zur Aufgabenwahrnehmung im Tagesschichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen - innerhalb des Zeitrahmens von 05:45 bis 18:45 Uhr

     

    Nach erfolgreich durchlaufenem Auswahlverfahren ist die gesundheitliche Eignung nachzuweisen, festgestellt durch ärztliche Untersuchung beim Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amts, sowie eine Überprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz des Bundes (SÜG) erfolgreich zu durchlaufen.

     

    Das Auswärtige Amt hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und lädt qualifizierte Frauen ausdrücklich zu einer Bewerbung ein. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung entsprechend den gesetzlichen Grundlagen bevorzugt berücksichtigt.

     

    Ihre Bewerbung übersenden Sie bitte bis

     

    15.00 Uhr MESZ am 12.07.2018

     

    ausschließlich über die Online-Bewerbungsmaske des Auswärtigen Amts, abrufbar entweder über die Homepage www.diplo.de unter der Rubrik „Ausbildung und Stellenangebote" oder direkt unter https://service.diplo.de/stella , und legen hierbei folgende Unterlagen vor:

  • Motivationsschreiben

  • vollständiger tabellarischer Lebenslauf

  • Nachweis der abgeschlossenen Berufsausbildung

  • Arbeitszeugnisse

  • Nachweise (hilfsweise fundierte Aussagen) zu allen genannten Anforderungen

    Wir bitten um Verständnis, dass grundsätzlich nur vollständige Bewerbungen berücksichtigt werden können.

     

    Das Auswahlverfahren wird voraussichtlich in Berlin stattfinden.

     

    Auskünfte zu den ausgeschriebenen Stellen erhalten Sie gerne von Frau Pacher unter der Rufnummer 030/17181650.  Bei Fragen zum Auswahlverfahren wenden Sie sich bitte an Frau Strauch des Schula unter der Rufnummer 030-5000-1251.

 

Für diese Ausschreibung bewerben

Zurück zur Liste der aktuellen Ausschreibungen